Resumen del curso:

Manejar  técnicas de ventas y atención al cliente:Técnicas de Venta

  • Utilizar técnicas de venta para argumentar los servicios y/o productos ofrecidos al cliente.
  • Manejar  técnicas  de  venta  para  detectar  las necesidades de consumo según tipo de clientes.
  • Manejar  técnicas  de  comunicación  efectiva  para  la asertividad  del  mensaje  aplicadas  a  la  venta  de producto y/o servicio.

 

Duración del curso:

120 horas.

 

Comunas donde se imparte:

  • Quilpué.
  • Quillota.
  •  Valparaiso.

 

Contenidos del curso:

  • Técnicas básicas de comunicación y atención al cliente.
  • Etapas de la venta presencial.
  • Comportamiento del consumidor.
  • Tipologías de clientes.
  • Detección de necesidades del cliente.
  • Los argumentos de ventas.
  • Presentación del producto y/o servicio.
  • Técnicas para el manejo de objeciones.
  • Técnicas de comunicación aplicadas a la venta.
  • Aptitudes del comunicador efectivo:
    • Asertividad.
    • Persuasión
    • Empatía.
    • Inteligencia Emocional.
  • El cierre de la venta.

 

Pre Inscripción / Información

FacebookTwitterCompartir